Trong ngành tiếp thị, hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out) đã trở thành một yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy năng suất bán hàng và tạo sự hấp dẫn đối với khách hàng. Hiệu ứng FOMO đề cập đến cảm giác mà người mua có khi họ cảm thấy họ có thể bị lỡ cơ hội nếu họ không mua sản phẩm hoặc tham gia sự kiện ngay lập tức.
Bài viết này, Tech Media sẽ giúp bạn hiểu rõ cách FOMO Marketing hoạt động và cung cấp chi tiết về các chiến lược tiếp thị, giúp bạn tối ưu hóa việc bán hàng của mình.
Hiệu ứng FOMO là gì?
Hiệu ứng FOMO, viết tắt của “Fear of Missing Out,” là tình trạng tâm lý xã hội khi người ta sợ bị bỏ lỡ hoặc lỡ hụt một cơ hội, trải nghiệm hoặc sự kiện quan trọng nào đó. Đây là một tình trạng tâm lý tự nhiên và phổ biến, người ta cảm thấy áp lực phải tham gia hoặc mua sắm để không bị lỡ hụt điều gì quan trọng.
Thế nào là FOMO Marketing?
FOMO Marketing là một chiến lược tiếp thị dựa trên tận dụng hiệu ứng FOMO để tạo ra áp lực và sự ham muốn ở khách hàng. Nó sử dụng sự kỷ luật, thời gian giới hạn và sự cạnh tranh để thúc đẩy người mua thực hiện một hành động cụ thể, như mua sản phẩm, tham gia sự kiện hoặc đăng ký dịch vụ.
Tại sao việc ứng dụng hiệu ứng FOMO vào Marketing lại lại đem lại kết quả bất ngờ
Việc ứng dụng hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out – Nỗi sợ bỏ lỡ) vào marketing đem lại kết quả bất ngờ bởi vì nó tận dụng các tâm lý và hành vi tự nhiên của con người. Dưới đây là một số lý do tại sao FOMO có thể hiệu quả trong marketing:
- Tâm lý cạnh tranh: Con người thường có một bản năng cạnh tranh tự nhiên. Khi họ thấy người khác tham gia hoặc sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó, họ có xu hướng muốn tham gia để không bị bỏ lỡ và không thua kém.
- Tạo áp lực thời gian: FOMO thường kết hợp với các yếu tố thời gian hạn chế, ví dụ: “Ưu đãi chỉ trong 24 giờ” hoặc “Số lượng giới hạn.” Điều này buộc người tiêu dùng phải ra quyết định nhanh chóng và tạo ra áp lực để họ không bỏ lỡ cơ hội.
- Xác thực xã hội: Khi người khác tham gia vào một sự kiện hoặc sử dụng sản phẩm nào đó và chia sẻ về nó trên mạng xã hội, điều này có thể thúc đẩy sự quan tâm của người khác. Người tiêu dùng thường muốn kết nối và tham gia vào những trào lưu xã hội, dựa trên FOMO.
- Tạo sự kỳ vọng: Sử dụng FOMO trong marketing có thể tạo ra sự kỳ vọng và mong đợi, khiến người tiêu dùng mong chờ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Khi họ cuối cùng tham gia, họ có cảm giác họ đang trải nghiệm điều đặc biệt.
- Tạo tạo động lực: FOMO có thể được sử dụng để thúc đẩy mua sắm ngay lập tức hoặc đăng ký dịch vụ ngay bây giờ bằng cách cung cấp các ưu đãi, giảm giá hoặc quà tặng đặc biệt cho những người tham gia sớm.
Những “Tuyệt chiêu” kích thích khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng
Làm nổi bật số lượng có hạn hoặc số lượng có sẵn
Khi bạn ứng dụng hiệu ứng FOMO vào marketing, việc làm nổi bật số lượng có hạn hoặc số lượng có sẵn trong thông điệp quảng cáo sẽ thúc đẩy người tiêu dùng đối mặt với quyết định mua hàng nhanh chóng. Ví dụ, bạn có thể sử dụng các câu chuyện trên trang web, email marketing, hoặc mạng xã hội để thông báo rằng “Chỉ còn 5 sản phẩm trong kho” hoặc “Ưu đãi này chỉ còn trong vòng 24 giờ.” Điều này tạo ra áp lực thời gian và đánh thức sự quan tâm của khách hàng.
Xây dựng các chương trình ưu đãi/mã giảm giá với thời gian hạn chế
Chương trình ưu đãi hoặc mã giảm giá với thời gian hạn chế là một cách mạnh mẽ để kích thích khách hàng mua hàng ngay lập tức. Ví dụ, bạn có thể chạy chương trình “Giảm giá 20% cho 100 khách hàng đầu tiên” hoặc “Nhập mã giảm giá đặc biệt ‘FOMO20’ để nhận giảm giá 10% trong 48 giờ.” Điều này tạo áp lực thời gian và khuyến khích mua hàng nhanh chóng.
Khơi gợi cảm giác “sợ bỏ lỡ” của khách hàng ở ngay phần tiêu đề
Phần tiêu đề của quảng cáo hoặc nội dung marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích FOMO. Sử dụng các từ ngữ như “Cơ hội cuối cùng,” “Chỉ còn 24 giờ,” hoặc “Không bỏ lỡ” để làm nổi bật tính cấp thiết và đánh thức sự quan tâm của khách hàng. Ví dụ: “Săn ngay ưu đãi hạn chế! Chỉ còn vài giờ nữa.”
Tung ra các sản phẩm phiên bản giới hạn
Tung ra các sản phẩm phiên bản giới hạn có thể tạo FOMO mạnh mẽ. Khách hàng sẽ muốn sở hữu một sản phẩm độc đáo mà không phải ai cũng có. Sản phẩm này có thể có thiết kế độc đáo hoặc tính năng đặc biệt. Thông báo rằng “Sản phẩm phiên bản giới hạn, số lượng có hạn” sẽ kích thích khách hàng tham gia mua sắm.
Hiển thị số lượng người đang/đã xem sản phẩm
Hiển thị số lượng người đang xem sản phẩm hoặc số lượng người đã xem sản phẩm trong thời gian gần đây có thể khơi gợi FOMO. Khách hàng có thể cảm thấy áp lực mua hàng khi thấy rằng nhiều người khác đã quan tâm hoặc đã xem sản phẩm. Các biểu đồ số lượng người xem cũng có thể hiển thị trên trang sản phẩm để tạo sự tin tưởng và đánh thức sự quan tâm.
Cung cấp ưu đãi cho những vị khách đầu tiên
Quà tặng miễn phí và ưu đãi giảm giá là những chiến thuật phổ biến trong ngành sự kiện và giải trí. Bằng cách giới hạn số lượng vật phẩm miễn phí cho 100 người đầu tiên tham dự, hoặc hạn chế số lượng đăng ký cho ưu đãi giảm giá, chúng tôi đang khuyến khích mọi người đến sớm hơn và đưa ra quyết định nhanh hơn.
Hiển thị các sản phẩm đã bán hết
Khi khách hàng thấy rằng một sản phẩm đã bán hết, họ có thể trải nghiệm cảm giác loại sản phẩm này đang được nhiều người mua và rất ưa chuộng. Điều này có thể tạo ra FOMO, thúc đẩy họ đặt hàng nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội. Việc hiển thị sản phẩm đã bán hết cũng là một cách để chứng minh tính phổ biến của sản phẩm. Khách hàng thấy rằng nhiều người khác đã mua nó, điều này có thể giúp họ tin tưởng hơn vào chất lượng và giá trị của sản phẩm.
Cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí
Phí vận chuyển thường được xem là một chi phí không mong muốn và có thể khiến người mua do dự. Bằng cách miễn phí vận chuyển, bạn loại bỏ ngưỡng ngại này, làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn về mặt tài chính. Theo công ty tư vấn CRO Invesp, 90% người tiêu dùng cho rằng miễn phí vận chuyển là lý do quan trọng nhất để lượng mua sắm trực tuyến nhiều hơn trước đây. Giá trị đơn hàng trung bình cao hơn khoảng 30% khi bao gồm phí vận chuyển miễn phí.
Hiển thị chương trình ưu đãi bằng cửa sổ pop-up
Cửa sổ pop-up thường thu hút sự chú ý ngay khi xuất hiện trên màn hình, giúp chương trình ưu đãi của bạn nổi bật và dễ dàng nhận thức. Các cửa sổ pop-up thường đi kèm với các yếu tố thúc đẩy thời gian như thời hạn chương trình hoặc số lượng giới hạn, giúp tạo ra FOMO và thúc đẩy khách hàng đăng ký hoặc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Ngoài ra, Cửa sổ pop-up thường sẽ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin liên hệ, như địa chỉ email, để tham gia chương trình ưu đãi. Điều này giúp bạn xây dựng danh sách email của khách hàng tiềm năng và thực hiện tiếp thị qua email.
Hiển thị thời gian đếm ngược
Countdown timer thường đi kèm với thông báo về sự kiện hoặc ưu đãi giới hạn thời gian, tạo ra cảm giác FOMO. Countdown timer tạo ra cảm giác cấp bách và áp lực thời gian cho người mua hoặc tham gia sự kiện. Người dùng thường đánh giá cao cơ hội có hạn và sẽ đưa ra quyết định nhanh chóng để không bỏ lỡ.
Cung cấp các truy cập độc quyền cho khách VIP và thẻ thành viên
Cung cấp truy cập độc quyền cho khách VIP và thẻ thành viên là cách thể hiện sự tôn trọng và quan tâm đối với họ. Điều này giúp xây dựng lòng trung thành từ khách hàng, làm cho họ cảm thấy được đánh giá và đối đãi đặc biệt, và do đó, họ có xu hướng quay lại mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn thường xuyên hơn.
Bên cạnh đó, thời hạn chương trình ưu đãi và truy cập độc quyền tạo ra cảm giác FOMO (Fear of Missing Out) cho khách hàng. Họ có thể cảm thấy áp lực thời gian để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
Thêm feedback/đánh giá của khách hàng
Phản hồi và đánh giá từ khách hàng khác giúp tạo sự tin tưởng. Người mua có thể cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đã được kiểm chứng và được đánh giá tích cực bởi người khác.Ngoài ra, các đánh giá này thường chứng minh chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Người mua có thể dễ dàng thấy được rằng sản phẩm đáng giá và đáp ứng nhu cầu của họ. Nếu có nhiều đánh giá tích cực và sản phẩm có độ phổ biến, điều này có thể tạo cảm giác FOMO (Fear of Missing Out) cho người mua. Họ có thể lo sợ rằng sản phẩm sẽ hết hàng hoặc ưu đãi sẽ kết thúc, thúc đẩy họ mua hàng nhanh chóng.
Sử dụng Pop-up “đang mua”
Sử dụng cửa sổ pop-up hiển thị thông báo “đang mua” có thể kích thích FOMO. Nó thể hiện rằng nhiều người khác đang thực hiện mua hàng, và điều này khuyến khích người dùng tham gia mua sắm nhanh chóng. Đảm bảo rằng thông báo này là thực tế và không được sử dụng một cách quá mức để tránh làm mất lòng khách hàng.
Đóng gói sản phẩm theo combo
Bằng cách đóng gói các sản phẩm lại với nhau thành combo, bạn tạo ra giá trị tăng thêm cho khách hàng. Họ có thể cảm thấy họ đang tiết kiệm tiền và có cơ hội mua nhiều sản phẩm hơn với giá thấp hơn, dẫn đến cảm giác FOMO. Nếu bạn giới hạn số lượng combo có sẵn hoặc thời gian của ưu đãi, điều này tạo ra sự kích thích mua sắm bởi vì người mua biết rằng có sự hạn chế và họ cần phải đưa ra quyết định nhanh chóng.
Tăng hiệu quả của hội chứng FOMO với hình ảnh bắt mắt
Sử dụng hình ảnh ấn tượng, sáng tạo và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hình ảnh nên liên quan trực tiếp đến sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang quảng cáo. Sử dụng màu sắc tương phản và kiểu chữ độc đáo để tạo sự nổi bật. Màu sắc và kiểu chữ nên phù hợp với thông điệp của bạn và tạo sự thú vị.
Sử dụng KOL, KOC, Influencer để nói về sản phẩm của bạn
Hợp tác với các Key Opinion Leaders (KOLs), Key Opinion Consumers (KOCs) và những người ảnh hưởng (Influencer) trong lĩnh vực của bạn có thể là một cách mạnh mẽ để tạo cảm giác FOMO (Fear of Missing Out) trong tâm trí của khách hàng. Những cá nhân này thường có một lượng lớn người theo dõi trên mạng xã hội và được tôn trọng trong cộng đồng mạng. Khi họ thảo luận về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sự quan tâm và tò mò của người hâm mộ của họ có thể được kích thích, và điều này có thể thúc đẩy họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
Nguồn: Advertising Vietnam
XUÂN QUỲNH
Đăng ngày: 25/10/2023
Lúc: 11:50
Về Tech Media
Tech Media là Advertising Agency chuyên Cung Cấp – Tư Vấn – Giải Pháp Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp. Tech Media mong muốn trở thành người bạn đồng hành trong quá trình phát triển, và đem đến giải pháp marketing, truyền thông tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ: 094 828 46 46 /contact@tech-media.vn
Website công ty: http://tech-media.vn/
Địa chỉ: 125 Võ Oanh, Phường 25, Quận Bình Thạnh
