Shoppertainment là gì?
| Shoppertainment là sự kết hợp giữa hai yếu tố “shopper” (mua sắm/người mua) và entertainment (giải trí). Là xu hướng mua sắm online kết hợp giải trí. Theo đó, khách hàng không chỉ mua hàng theo cách đơn thuần mà còn có thể tham gia tương tác trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ hàng hóa. (Advertising Vietnam ) |
Shoppertainment giống như hình thức mua bán thông qua điện thoại trước đây. Thế nhưng thay vì cách tiếp cận một chiều như trước, khách hàng lại có thể trực tiếp, và ngay lập tức tương tác với người bán trong buổi bán hàng của họ thông qua chiếc smartphone/ laptop của mình. Đây là điểm mạnh lớn nhất của xu hướng này.
Xu hướng mua sắm kết hợp giải trí – Shoppertainment đã xuất hiện từ rất lâu trước đó nhưng phải nhờ đến tác động của Covid-19, xu hướng này mới thật sự bùng nổ mạnh mẽ.
Năm 2020 là một năm đầy biến đổi, khi thế giới phải vật lộn với những ảnh hưởng lâu dài của đại dịch, bán lẻ trực tuyến đã trải qua một loạt thay đổi, thích ứng nhanh chóng với những hành vi thay đổi của người tiêu dùng.
Trong bối cảnh đó, thương mại điện tử đã phát triển mạnh mẽ khi các chính sách giãn cách xã hội buộc người dân phải thay đổi thói quen mua sắm trực tuyến. Và Shoppertainment là một trong số các giải pháp bán hàng của các doanh nghiệp thể hiện được tính hiệu quả của nó.
Trung Quốc là quốc gia đi đầu trên toàn cầu trong việc tích hợp mua sắm và giải trí – Shoppertainment. Điển hình là Taobao Live – nền tảng thương mại trực tiếp thống trị ở Trung Quốc, báo cáo rằng tổng khối lượng hàng hóa của họ đã tăng 150% mỗi năm trong ba năm qua nhờ vào việc tích hợp tính tương tác, giải trí vào trải nghiệm mua sắm online của khách hàng.
TikTok Shop – “Ông lớn” trong xu hướng Shoppertainment
Để hiểu rõ hơn về những đặc điểm của xu hướng Shoppertainment và tạo điều kiện thuận lợi cho việc áp dụng nó, Tech Media đưa ra một ví dụ điển hình đó chính là TikTok Shop.
Năm 2022, TikTok ra mắt tính năng Shoppertainment TikTok với mục tiêu chính là giới thiệu những video hay nhất cho người dùng và giúp các thương hiệu cũng tận dụng khoảng không gian rộng lớn này để quảng bá sản phẩm đến gần hơn với khách hàng.
Trong mỗi buổi phát trực tiếp, người bán thường lồng ghép thêm một số hoạt động giải trí. Chẳng hạn như lời đúng một câu hỏi nào đó thì khách hàng sẽ nhận được ưu đãi giảm giá.
Bên cạnh hoạt động livestream (“hình thức mua sắm trực tiếp được các thương hiệu sử dụng để quảng bá và bán sản phẩm thông qua các buổi phát trực tiếp trên nền tảng kỹ thuật số, thường có sự cộng tác của những người có ảnh hưởng” – Wikipedia), trong quá trình triển khai Shoppertainment thì bên bán hàng còn thử nghiệm một số hình thức khác:
Mua sắm ngay trong video (Shoppable Video)
Hình thức mua sắm ngay tại video có thể là một sự thay thế phù hợp cho các video livestream bán hàng.
@hungocbvff Chốt cho chồng luôn nè các chị em ơi #tiktokshop #hungocbstudio
Điểm đặc biệt của các video này là doanh nghiệp có thể tạo video theo phong cách riêng để giới thiệu với khách hàng về sản phẩm, cách thức hoạt động với thời lượng ngắn từ vài giây đến 1 phút và gắn link sản phẩm, trang web của thương hiệu dưới những chiếc Viddeo ấy để người dùng có thể nhấp vào để tìm hiểu thêm hoặc đi đến quyết định mua hàng.
Gamification:
Biến tấu hoạt động giới thiệu sản phẩm dịch vụ thành một trò chơi. Khách hàng được trải nghiệm hình thức mua sắm kết hợp với một trò chơi điện tử vào.
https://www.tiktok.com/@banhkem79/video/7255656325802167558?is_from_webapp=1&sender_device=pc&web_id=7285650603236869633
Tương tự như Livestream bán hàng, lợi ích chính của Gamification là sự tương tác, từ đó giữ chân người dùng, thúc đẩy chuyển đổi và gia tăng doanh số.
Khi thương hiệu có thể khiến người tiêu dùng cảm thấy việc tương tác, kết nối với thương hiệu là một trải nghiệm thú vị, mới lạ thay vì là một giao dịch thì người dùng có thể sẽ quay trở lại mua hàng lần sau.
Một ví dụ điển hình cho việc sử dụng hình thức Shoppertainment tại TikTok là thương hiệu PRISM+.
Kể từ khi áp dụng TikTok Shop, lượng người xem buổi phát trực tiếp của thương hiệu PRISM+ đã tăng gấp 5 lần, chỉ riêng đợt giảm giá 11.11 đã thu hút hơn 50.000 người xem.
Những ấn tượng về sản phẩm được thực hiện thông qua việc phát trực tiếp cũng đã được chứng minh là có hiệu quả. Các giao dịch trên TikTok Shop của PRISM+ nhanh chóng vượt mốc 2,1 triệu USD sau chuỗi phiên phát trực tiếp kéo dài đến tháng 11 năm 2022.
Ông Jonathan Tan, người sáng lập và giám đốc điều hành của PRISM+ cho biết: “TikTok đi kèm với đề xuất độc đáo là trước tiên phải trở thành một nền tảng kỹ thuật số và là một trong những nền tảng hàng đầu cho định dạng phát trực tiếp”.
“Khía cạnh xã hội của việc tương tác với người tổ chức buổi phát trực tiếp trong sự thoải mái tại nhà riêng của họ là điều thu hút khán giả ở đây.”
Trải nghiệm người dùng liền mạch trong TikTok không chỉ giúp các thương hiệu và người bán đạt được thành công mà còn là nền tảng hoàn hảo để người sáng tạo mở rộng phạm vi tiếp cận của họ.
@mouse_order Update tiếp 1 chú bắt sáng sáng hơn đèn pin đèn chiếu yêu =))))) bám cực kì luôn nha trờiiii 🤣🤣✨ #fyp #viral #tiktok #makeup #beauty #beautyhacks #makeupartist #highlight #clio #prism
TikTok Shop đà giúp việc tổ chức các buổi phát trực tiếp dễ dàng hơn nhiều, với quy trình mua hàng dễ dàng, giao diện đơn giản, tăng khả năng tiếp cận nhà cung cấp và chức năng màn hình kép giúp cộng tác dễ dàng hơn với những người sáng tạo nội dung khác.
ANH
Ngày đăng: 06/11/2023
Lúc: 11:30
Tham khảo:
What is the ‘shoppertainment’ phenomenon in e-commerce? (Techhq)
Shoppertainment là gì? Vì sao doanh nghiệp cần tập trung Shoppertainment? (Advertising Vietnam)
TikTok ra mắt tính năng “Shoppertainment TikTok” kết nối người tiêu dùng (Brands Vietnam)
Shoppertainment: Hấp lực mạnh mẽ dẫn dắt xu hướng tiêu dùng (Advertising Vietnam)
‘Shopping entertainment’: How video sharing platforms are redefining how brands connect with customers and drive sales (The Straitstimes)
VỀ TECH MEDIA
Tech Media là Advertising Agency chuyên Cung Cấp – Tư Vấn – Giải Pháp Chiến Lược Marketing Cho Doanh Nghiệp. Tech Media mong muốn trở thành người bạn đồng hành trong quá trình phát triển, và đem đến giải pháp marketing, truyền thông tối ưu nhất cho doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ: 094 828 46 46 /contact@tech-media.vn
Website công ty: http://tech-media.vn/
Địa chỉ: 125 Võ Oanh, Phường 25, Quận Bình Thạnh
